¿Qué es el riesgo de spam y cómo detener estas llamadas?

Esa notificación de "riesgo de spam" en tu móvil es más que una molestia. Es una advertencia de que una llamada desconocida podría ser de una llamada de ventas, una llamada automática o un estafador. Estas interrupciones perturban tu día y pueden utilizarse como puerta de entrada al fraude. Entender qué significa esta etiqueta es el primer paso para recuperar el control sobre quién puede ponerse en contacto contigo.

¿Qué es exactamente el riesgo de spam?

El riesgo de spam es una etiqueta de advertencia que tu operador de telefonía o una aplicación de terceros muestra cuando una llamada entrante puede ser no deseada, fraudulenta o sospechosa. Podría tratarse de una llamada de ventas agresiva, un mensaje grabado o un estafador que quiere robar tu información o tu dinero.

En función de la compañía verás que se utilizan diferentes etiquetas. AT&T muestra "Riesgo de spam". T-Mobile muestra "Posible estafa" o "Posible molestia" Verizon muestra "Spam potencial" Aunque las etiquetas varían, la advertencia es la misma. Las llamadas automáticas ilegales son la principal queja de los consumidores ante la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC).

¿Por qué aparece "Riesgo de spam" en tu identificador de llamadas?

 La tecnología de detección de spam de tu operador de telefonía móvil tiene como objetivo identificar las llamadas sospechosas antes de que lleguen a tu móvil. Esta función se basa en el aprendizaje automático, que aplica análisis de comportamiento para comprobar si una llamada entrante y el número de teléfono asociado a ella presentan actividades sospechosas. Cuando veas "Riesgo de spam", significa que el sistema ha detectado al menos una señal de alerta.

Estas señales de alerta incluyen patrones de llamadas inusuales, como un número que realiza miles de llamadas en cuestión de minutos. Los operadores también tienen en cuenta los comentarios de los usuarios, por lo que si otros han denunciado un número, es más probable que este haya sido marcado como spam. Otra señal de alerta es la suplantación de identidad en el identificador de llamadas, en la que se manipula el número para que parezca local o familiar. Los operadores también consultan bases de datos externas de números conocidos por enviar spam.

Si se encuentran suficientes señales de alerta, la llamada se marcará como llamada de riesgo. Todo esto ocurre en cuestión de segundos antes de que suene tu móvil.

¿Es precisa o fiable la etiqueta de riesgo de spam?

Aunque suelen ser precisas, las etiquetas de riesgo de spam no son perfectas. A veces pueden aparecer falsos positivos, especialmente cuando los algoritmos detectan patrones que se asemejan a la actividad de spam. Los algoritmos de aprendizaje automático que utilizan las operadoras de telefonía móvil para identificar las llamadas spam pueden, en ocasiones, marcar como llamadas peligrosas algunas que son legítimas.

Esto es especialmente cierto en el caso de las empresas que realizan un gran volumen de llamadas o utilizan patrones de llamada que pueden parecer sospechosos para los sistemas automatizados. Dicho esto, las compañías telefónicas actualizan continuamente sus algoritmos de detección para mejorar la precisión y adelantarse a las nuevas tácticas de spam.

¿Se pueden marcar números legítimos como riesgo de spam?

Sí, a veces los números de teléfono legítimos pueden marcarse incorrectamente como riesgo de spam. Esto suele ocurrir con las empresas cuyos patrones de llamadas se asemejan a los utilizados por los spammers. Entre estos signos se incluyen:

• Realizar un gran número de llamadas en un breve periodo de tiempo.
• Tener patrones de llamada inconsistentes.
• Usar un número previamente asociado con spam.
• Tener un número que los spammers han suplantado.

¿Por qué recibo tantas llamadas con riesgo de spam?

Hay varias razones por las que puedes ser un objetivo, desde que tu número forme parte de una base de datos pública hasta que hayas recibido llamadas spam anteriormente.

¿Por qué de repente recibo 20 llamadas de spam al día?

Un aumento repentino suele significar que tu número ha sido recientemente expuesto en una filtración de datos o vendido a estafadores. Responder a una sola llamada spam confirma que tu número está activo, lo que lo incluye en una "lista de víctimas" que puede revenderse a otros estafadores. Esto suele provocar aún más llamadas.

¿Cómo consiguen los spammers tu número?

Los estafadores tienen numerosas formas de averiguar tu número de teléfono, tanto legales como ilegales. Comprender sus métodos puede ayudarte a proteger mejor tu información.

• Violaciones de datos y la Dark Web: Cuando se producen violaciones de datos, los registros de información personal pueden acabar en la dark web, donde los estafadores pueden comprarlos. Los números de teléfono de millones de usuarios se han filtrado y vendido de esta manera. Se sabe que un estafador podría obtener tu número de móvil, nombre, dirección y posiblemente incluso tu número de la Seguridad Social por tan solo 8 dólares.
• Fuentes públicas: los números de teléfono compartidos en redes sociales, directorios de empresas y sitios web personales pueden recopilarse mediante un software de extracción de datos web (web-scraping). Los corredores de datos también recopilan información de registros públicos y la venden a empresas, que luego puede acabar en manos de spammers.
• Generadores de números y marcadores automáticos: Estas herramientas permiten a los estafadores generar y llamar a números de teléfono aleatorios de forma sistemática. Esta tecnología permite llegar a millones de personas de forma fácil y económica.

¿Por qué tu número aparece como riesgo de spam?

Si tu número es marcado como spam cuando llamas a otras personas, es probable que se deba a tus patrones de llamada. Un volumen elevado de llamadas en un periodo corto, llamar con frecuencia a desconocidos y realizar llamadas breves son factores que pueden activar los algoritmos de los operadores. Esto se debe a que este tipo de comportamiento suele estar relacionado con llamadas automáticas, telemarketing y estafadores.

Otra posibilidad es que tu número haya sido utilizado o falsificado anteriormente por spammers o que varias personas hayan denunciado tu número manualmente. Incluso si estás realizando llamadas legítimas, es posible que los destinatarios hayan sido demasiado cautelosos y hayan denunciado tu número porque no lo tenían guardado.

¿Qué sucede si respondes una llamada con riesgo de spam?

Lo más seguro es dejar que cualquier llamada marcada como "Riesgo de spam" vaya al buzón de voz. Al responder a la llamada, confirmas que tu número está activo, lo que probablemente provocará que recibas más spam. El mayor peligro proviene de lo que dices y haces durante la llamada.

¿Es peligroso responder a las llamadas spam?

Al responder a llamadas spam, corres el riesgo de ser víctima de ataques de ingeniería social. Los estafadores son expertos en hacerse pasar por bancos y organismos gubernamentales. Hacen esto para engañar a las víctimas y que revelen información personal o envíen dinero.

Algunos esquemas comunes incluyen la estafa de Geek Squad y otros fraudes relacionados con el soporte técnico. Durante estas llamadas, los estafadores crean una sensación de urgencia, diciéndote que una de tus cuentas ha sido comprometida o que debes dinero. Aprender a reconocer las señales de alerta de los correos electrónicos de phishing puede ser útil, ya que los intentos de phishing por teléfono suelen presentar los mismos indicios reveladores.

La grabación de voz para ataques de vishing (phishing por voz) representa una amenaza más reciente en la que los estafadores graban tu voz durante la llamada. Mediante el uso de la inteligencia artificial, pueden crear versiones falsas de tu voz para engañar a tus seres queridos en futuros intentos de estafa.

¿Deberías responder alguna vez a las llamadas con riesgo de spam?

Casi nunca debes responder a llamadas etiquetadas como riesgo de spam. Cuando contestes, los estafadores confirmarán que tu número está vinculado a una persona real, lo que lo convierte en un objetivo deseable. Dicho esto, hay raras excepciones en las que responder puede estar bien, aunque siempre se recomienda precaución.

Las comunicaciones comerciales legítimas a veces se etiquetan erróneamente como riesgo de spam. Si tienes una relación existente con una empresa y esperas que te llamen, la llamada puede ser legítima, a pesar de estar etiquetada como spam. Incluso en ese caso, puede que lo mejor sea dejar que la llamada vaya al buzón de voz y volver a llamar tú mismo.

Las situaciones de emergencia en las que puedas tener que responder a llamadas desconocidas, por ejemplo, de un hospital o de las fuerzas del orden, deben tratarse con extrema precaución. Incluso en situaciones de emergencia, nunca facilites información personal por teléfono y verifica siempre la identidad de la persona que llama a través de fuentes independientes.

Cómo se detectan y etiquetan las llamadas de spam

El proceso de detección y etiquetado de llamadas de spam depende tanto de tu operador de telefonía móvil como de empresas tecnológicas especializadas.

Cómo identifican las operadoras móviles las posibles llamadas spam

Los operadores móviles utilizan sofisticados sistemas basados en inteligencia artificial y aprendizaje automático para identificar las llamadas de spam en tiempo real. Estos sistemas analizan grandes cantidades de datos de llamadas para detectar patrones relacionados con actividades sospechosas. Por ejemplo, un número que realice 5000 llamadas a las 9 de la mañana de un lunes probablemente será marcado como una llamada automática.

Los protocolos de autenticación Secure Telephone Identity Revisited (STIR) y Signature-based Handling of Asserted information using toKENs (SHAKEN) ayudan aún más a verificar la información del identificador de llamadas y a evitar la suplantación de identidad. Esta tecnología garantiza que el número de teléfono que se muestra coincida con el de la persona que realmente llama, lo que dificulta que los estafadores oculten su identidad.

Cómo las aplicaciones y las herramientas de terceros detectan las llamadas de spam

Las aplicaciones y servicios de terceros proporcionan capas adicionales de detección de spam más allá de lo que ofrecen los operadores. Estas herramientas suelen utilizar bases de datos impulsadas por la comunidad y análisis avanzados para identificar las llamadas de spam.

• Bases de datos de origen comunitario: Las aplicaciones crean grandes listas de números bloqueados compartidas a partir de los números de spam denunciados por sus usuarios.
• Búsqueda inversa de teléfonos: Los servicios te permiten comprobar manualmente los números sospechosos para encontrar informes de spam, nombres y ubicaciones asociados.
• Análisis avanzado de IA: Las aplicaciones de terceros utilizan IA sofisticada y huellas digitales de audio para identificar patrones complejos de spam y llamadas automáticas.

Cómo bloquear las llamadas con riesgo de spam

Para bloquear eficazmente las llamadas con riesgo de spam, es necesario utilizar la combinación adecuada de funciones integradas en el teléfono, servicios del operador y aplicaciones de terceros. El proceso para minimizar el spam varía en función del tipo de dispositivo que utilices.

Cómo bloquear llamadas spam en el iPhone

Nota: en nuestro ejemplo hemos utilizado iOS 26.1. Otras versiones pueden tener pasos ligeramente diferentes.

Los iPhone ofrecen varias funciones integradas para ayudar a bloquear las llamadas spam. La más eficaz es la función Silenciar llamadas desconocidas. Una vez activada, las llamadas de números que no estén en tus contactos, las llamadas recientes y las sugerencias de Siri se silenciarán y se enviarán automáticamente al buzón de voz.

1. Para activar esta función, ve a Settings (Configuración) > Apps (Aplicaciones) > Phone (Teléfono).
   
2. Desplázate hacia abajo, busca la opción Silence Unknown Callers (Silenciar llamadas desconocidas) y actívala.
   

El Call Blocking & Identification (Bloqueo e identificación de llamadas) proporciona protección adicional a través de cualquier aplicación de terceros que hayas instalado. A continuación te explicamos cómo activarlo:

1. Ve a Settings (Configuración) > Apps (Aplicaciones) > Phone (Teléfono).
   
2. Desplázate hacia abajo, busca y pulsa Call Blocking & Identification (Bloqueo e identificación de llamadas) para gestionar estos servicios.
   

Si deseas bloquear manualmente números específicos, esto es lo que debes hacer:

1. Abre la aplicación Phone (Teléfono) y ve a la pestaña Recents (Recientes).
   
2. Busca el número de spam y pulsa el icono i situado junto a él. A continuación, selecciona Block this Caller (Bloquear contacto).
   
3. Confirma tu elección.

Cómo bloquear llamadas spam en Android

Nota: En nuestro ejemplo, hemos utilizado un Xiaomi 15 Ultra con Android 15. Otros dispositivos o versiones de software pueden tener pasos ligeramente diferentes.

Los móviles Android incluyen protección contra el spam integrada en la aplicación Teléfono. Puedes habilitarla para recibir avisos sobre posibles spammers.

1. Abre la aplicación Phone (Teléfono) y toca el icono de three-dot menu (menú en las tres líneas horizontales).
   
2. Selecciona Settings (Configuración).
   
3. Toca Caller ID and spam protection (ID de la llamada y spam).
   
   
4. Activa las opciones Caller ID and spam protection (Ver ID de la llamada y spam) y Block all spam and scam calls (Filtrar llamadas de spam)
   
   

Esto evitará que las llamadas sospechosas de spam suenen en tu móvil. Revisar la configuración de privacidad de Android es otra buena medida para proteger tu información personal.

Ten en cuenta que el proceso exacto variará en función del modelo de tu móvil y de la versión de Android que utilices. Si te encuentras atascado, prueba a escribir "spam" en la función de búsqueda de la aplicación Ajustes.

Del mismo modo, bloquear manualmente un número en un dispositivo Android puede implicar diferentes pasos según el modelo de teléfono. Aquí tienes un método habitual que puedes probar:

1. Abre la aplicación Phone (Teléfono) y ve a tus llamadas recientes.
   
2. Pulsa prolongadamente el número que quieras bloquear y selecciona Block/report spam (Bloquear o denunciar).
   
   
3. Marca Report call as spam (Reportar llamada como spam) y pulsa Block (Bloquear).
   
   

También puedes descargar aplicaciones como Truecaller, Hiya o RoboKiller desde la App Store o Google Play. Estas aplicaciones utilizan grandes bases de datos para identificar y bloquear números conocidos por enviar spam.

Cómo bloquear las llamadas de spam en teléfonos fijos

Detener el spam en un teléfono fijo es más complicado. Si tu teléfono fijo utiliza el protocolo de voz sobre Internet (VoIP), pregunta a tu operador si ofrece un bloqueador de spam como Nomorobo. En el caso de las líneas fijas tradicionales, no hay tantas opciones. Aunque los códigos de estrella como *60 permiten el bloqueo manual, esto suele ser poco práctico dada la frecuencia con la que los spammers cambian de número.

Otra solución eficaz es un dispositivo físico de bloqueo de llamadas. Instalados entre tu teléfono y la toma de pared, estos dispositivos pueden bloquear automáticamente las llamadas procedentes de bases de datos de spam conocidas. Algunos dispositivos te permiten crear listas de bloqueo personalizadas y listas blancas con números de confianza.

Consejos avanzados para prevenir llamadas spam

Bloquear llamadas es una medida reactiva. Para reducir el número de llamadas spam que recibes, debes ser proactivo a la hora de proteger tu número de móvil y tus datos personales.

1. Usa una VPN para proteger tu privacidad.

Aunque una red privada virtual (VPN) no bloquea las llamadas telefónicas ni evita las llamadas automáticas, es una herramienta fundamental para la privacidad online. Usar una cifrará tu conexión a Internet, ocultando tu dirección IP y tus actividades online a los sitios web, los corredores de datos y cualquier otra persona que intente rastrearte.

Aunque la mayoría de los sitios web ya utilizan HTTPS para proteger los datos que introduces (como tu número de teléfono), una VPN añade una capa adicional de protección, especialmente en redes públicas o no seguras. Garantiza que, incluso si el cifrado de un sitio web está mal configurado o tu red Wi-Fi no es segura, tus datos permanezcan privados y a salvo de posibles intrusos.

ExpressVPN también incluye Identity Defender (disponible solo para usuarios de EE. UU.), que puede ayudarte a eliminar información personal de sitios web de corredores de datos y rastrea la dark web en busca de violaciones que involucren tu número de teléfono, correo electrónico u otros datos confidenciales.

2. Evita compartir tu número de móvil en Internet.

Muchas personas, sin saberlo, facilitan sus números de teléfono a los spammers debido a un comportamiento descuidado en Internet. Trata tu número de teléfono como si fuera una contraseña. No lo publiques en perfiles públicos de redes sociales. Si utilizas tu teléfono para asuntos de trabajo, solicita un segundo número.

Cuando te registres en un nuevo servicio o aplicación, piensa si realmente es necesario proporcionar tu número. Si un servicio requiere un número de teléfono, considera la posibilidad de utilizar un número secundario, como el de Google Voice, para mantener la privacidad de tu número principal.

3. Inscríbete en la Lista Robinson.

El gobierno de España gestiona la Lista Robinson. Puedes añadir tus números de teléfono móvil y fijo de forma gratuita. Los vendedores legítimos están obligados por ley a eliminar tu número de sus listas de llamadas en un plazo de 31 días. Aunque no impedirá las llamadas spam ilegales, puede reducir significativamente las llamadas de empresas que cumplen la ley pero utilizan telemarketers agresivos y llamadas automáticas.

4. Usa aplicaciones para bloquear llamadas y filtrar spam.

Para un filtrado más agresivo, utiliza una aplicación específica para bloquear llamadas. Servicios como Nomorobo, Truecaller o Hiya ofrecen potentes funciones de detección de spam y bloqueo automático. Muchas de estas aplicaciones utilizan una base de datos global de números de spam que se actualiza constantemente gracias a millones de usuarios, lo que proporciona protección en tiempo real contra nuevas amenazas.

5. Denunciar las llamadas de spam utilizando las herramientas de los operadores y del gobierno.

Bloquear una llamada spam te ayuda a ti, pero denunciar esa llamada ayuda a todos. Tómate 60 segundos después de la llamada para informar a tu operador y a tu regulador de lo que ha ocurrido. Cada informe alimenta las bases de datos que alimentan la tecnología de bloqueo de llamadas y proporciona a los equipos encargados de hacer cumplir la ley las pruebas que necesitan para imponer multas.

En Estados Unidos, puedes presentar una denuncia por estafas, suplantación de identidad o llamadas automáticas ilegales ante la Comisión Federal de Comercio (FTC) en reportfraud.ftc.gov. O, en caso de llamadas automáticas repetidas o suplantación de identidad del identificador de llamadas, ante la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) en consumercomplaints.fcc.gov.

Fuera de los Estados Unidos:

• Canadá: Informa en lntte-dncl.gc.ca.
• Reino Unido: Reenvían los mensajes de texto no deseados al 7726 y registra las llamadas en ico.org.uk.
• Australia: Denuncia las llamadas fraudulentas en scamwatch.gov.au.
• Singapur: Añade tu número a la Lista Robinson y denuncia los incumplimientos en pdpc.gov.sg.
• En otros lugares: Busca "Regulador de llamadas no deseadas de [tu país]" para encontrar el portal adecuado, la mayoría acepta denuncias online.