Comment supprimer définitivement votre compte Temu

Temu est une plateforme de commerce électronique très populaire, avec des millions d’utilisateurs actifs tous les mois et dans le monde entier. Mais sa popularité croissante soulève des préoccupations relatives à la cybersécurité, la confidentialité des données et la transparence.

Certains utilisateurs estiment que les risques sont plus importants que les avantages et suppriment leur compte Temu. Si vous avez décidé de supprimer votre compte Temu, ce guide vous explique comment faire et à quoi vous attendre.

Ce qu’il faut savoir avant de supprimer son compte Temu

La suppression de votre compte Temu est définitive. Une fois que vous avez envoyé votre demande de suppression, votre compte sera supprimé dans les 7 jours ouvrables. Si vous changez d’avis, vous pouvez vous connecter et annuler la suppression si elle n’a pas encore été faite. Une fois qu’elle a eu lieu, on ne peut plus annuler, assurez-vous donc que vous voulez vraiment supprimer la plateforme avant d’envoyer la demande.

Pourquoi les gens suppriment Temu

Les raisons principales pour lesquelles les utilisateurs suppriment leurs comptes Temu sont des préoccupations liées à la confidentialité et des frustrations concernant l’expérience de shopping. La politique de confidentialité de Temu indique qu’il recueille de nombreux types d’informations personnelles, dont des données d’appareils, des habitudes d’utilisation et des positions géographiques, dans le cadre du fonctionnement de son service.

Cependant, plusieurs procureurs généraux des États-Unis ont intenté des actions en justice parce que les pratiques en matière de recueil de données de l’appli excèdent ce qui est nécessaire pour un site de vente en ligne et peuvent être trompeuses pour les utilisateurs, affirmations que Temu n’admet pas et qui restent sujettes à une procédure légale. Arizona est le dernier état qui a intenté une action en justice contre Temu et sa société mère, PDD Holdings Inc.

Temu a également été le sujet de nombreuses plaintes de consommateurs liées à la qualité des produits et à un service client médiocre. De nombreux produits viennent de vendeurs tiers moins réputés, ce qui peut causer des variations dans la qualité et beaucoup de clients se plaignent d’articles qui ne correspondent pas à la description.

Temu offre des remboursements gratuits sur la plupart des articles éligibles avec une fenêtre de renvoi de 90 jours, avec quelques exceptions. Mais de nombreux clients indiquent que contacter le service client est complexe, tout comme la résolution de problèmes. Il faut également noter que Temu n’est pas accrédité par le Better Business Bureau (BBB), même si l’accréditation BBB est facultative pour une plateforme de commerce électronique.

Que deviennent vos données après la suppression du compte ?

Temu n’efface pas immédiatement toutes les données après une demande de suppression d’un compte. Voici ce qu’il faut savoir selon la Politique de confidentialité de Temu et des informations connexes :

1. Votre compte n’est pas instantanément supprimé : quand vous envoyez une demande de suppression, Temu peut prendre jusqu’à sept jours ouvrables avant de la traiter. Mais une fois cette période écoulée, votre compte sera supprimé de manière définitive et ne pourra pas être récupéré.
2. Temu peut ne pas supprimer toutes vos données : la Politique de confidentialité de Temu indique que certaines informations peuvent être gardées pour respecter les lois applicables, comme pour les impôts, la prévention des fraudes ou à des fins de tenue de registres.
3. Vous avez peut-être un « droit à l’oubli » : selon votre localisation, vous avez peut-être un droit à l’oubli grâce à des lois sur la confidentialité comme le Règlement général sur la protection des données (RGPD) en Europe, le California Privacy Rights Act (CPRA) en Californie, ainsi que des lois similaires dans certains autres états des U.S.A. Ces lois vous permettent de demander la suppression de vos informations personnelles. Elles autorisent quand même les entreprises à garder les données quand c’est nécessaire à des fins légales ou régulatoires.
4. Vos données peuvent être transférées dans d’autres pays : puisque Temu est une entreprise internationale (qui stocke les données des utilisateurs dans son infrastructure cloud), certaines de vos données peuvent être traitées par des fournisseurs de services dans différents pays. Sa politique indique que vos données peuvent être supprimées ou anonymisées quand elles ne sont plus nécessaires, mais n’indique pas comment les fournisseurs tiers traitent les copies de ces informations.

Peut-on réactiver un compte Temu supprimé ?

Vous pouvez annuler votre demande de suppression si vous agissez avant que Temu ne l’ait effectuée (ce qui se fait dans les sept jours ouvrables suivant votre demande). Une fois la suppression terminée, vous ne pouvez pas réactiver votre compte.

Vous serez automatiquement déconnecté de votre compte dès votre demande de suppression. Vous pouvez vous reconnecter pour annuler la demande de suppression si la période de sept jours n’est pas écoulée, ou contacter l’assistance de Temu.

Est-ce que supprimer l’appli supprime également le compte ?

Non, supprimer l’appli Temu ne supprime ni votre compte ni les données associées. Ça permet uniquement d’enlever l’appli de votre appareil. Vous devez passer par le processus de suppression de compte Temu dans l’appli ou sur le site et pas seulement désinstaller l’appli.

Les étapes importantes pour protéger votre confidentialité avant de supprimer le compte

Vous ne pourrez pas contrôler chaque aspect de la gestion de vos données par Temu, mais vous pouvez prendre des mesures pour protéger votre confidentialité avant de supprimer votre compte. Des mesures simples comme la suppression de vos données personnelles et de vos méthodes de paiement, l’effacement de vos données enregistrées et des différentes autorisations peuvent vous offrir plus de contrôle sur votre empreinte en ligne.

Comment télécharger ou sauvegarder vos données de compte (si nécessaire)

Avant de supprimer votre compte, vous voudrez peut-être sauvegarder toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin. Temu vous permet de demander une copie des informations personnelles associées à votre compte. Voici comment faire :

1. Ouvrez l’appli ou le site web de Temu et allez dans You (Vous) > Settings (Paramètres).
2. Sélectionnez Privacy (Confidentialité).
3. Vous verrez une section appelée Additional privacy options (Options de confidentialité supplémentaires). Cliquez sur le lien.
4. Sélectionnez l’option Request my personal information (Demander mes informations personnelles), puis suivez les directives pour confirmer votre demande.
5. Temu vous indiquera que votre demande a bien été envoyée et vous enverra un mail de confirmation.

Temu vous enverra ensuite un fichier zip de vos données pour que vous les téléchargiez et les enregistriez.

Important : l’entreprise ne précise pas combien de temps il faut avant que le fichier n’arrive, et les informations fournies dépendent de votre position géographique et des lois applicables.

Supprimer vos informations personnelles et de paiement

Avant de supprimer votre compte Temu, il faut prendre des mesures pour éliminer certaines des données sensibles gardées par le service. Vous pouvez enlever manuellement les méthodes de paiement enregistrées et les données personnelles, ainsi que supprimer les autorisations des appareils dans les paramètres de votre téléphone.

La politique de confidentialité de Temu indique que certaines informations peuvent être gardées à des fins légales, de prévention de fraude ou de respect des lois, mais supprimer certains détails non essentiels permet de limiter ce qui reste associé à votre compte après sa fermeture.

Comment supprimer les méthodes de paiement enregistrées

Supprimer les méthodes de paiement enregistrées sur votre compte Temu ne prend que quelques minutes, mais il faut garder en tête que le chemin d’accès peut varier selon votre pays, votre version de l’appli ou votre plateforme.

Voici comment faire :

1. Allez dans les Settings (paramètres) et sélectionnez Your payment methods (Vos méthodes de paiement).
2. Trouvez les méthodes de paiement que vous voulez supprimer.
3. Sélectionnez Delete (Effacer) afin de supprimer la méthode de paiement.
4. Confirmez la suppression quand on vous le demande.

Si vous ne pouvez pas supprimer une méthode de paiement parce que vous avez une commande en cours, attendez que toutes les commandes soient livrées ou remboursées.

Comment supprimer vos informations personnelles et ajuster les autorisations

Les paramètres de confidentialité de Temu vous permettent de gérer la manière dont certaines de vos informations sont utilisées, comme pour les pubs personnalisées et les analytiques. Prendre le temps d’examiner ces options avant de supprimer votre compte peut vous aider à réduire la quantité de données non essentielles que l’appli garde. Voici comment faire :

1. Allez dans les Settings (Paramètres) et sélectionnez Privacy (Confidentialité).
2. Cliquez sur la section intitulée Personalized advertising (Publicités personnalisées).
3. Désactivez le paramètre. Ça permet de limiter l’utilisation de votre activité par Temu pour vous proposer des annonces basées sur vos intérêts et réduire le partage avec certains partenaires annonceurs ou analytiques. Ça ne permet pas de désactiver le recueil de données.
4. Retournez dans les Settings (Paramètres) et sélectionnez Permissions (Autorisations).
5. De là, vous pouvez contrôler l’accès de Temu à votre position géographique, votre appareil photo, votre micro, vos photos, vos contacts et plus.
6. Allez dans You (Vous) > History (Historique).
7. Vous verrez toute votre activité récente. Il suffit de trouver les éléments que vous voulez supprimer, appuyer sur les trois points sur le côté droit et sélectionner Delete (Supprimer).

Ça permet de supprimer votre activité du compte mais Temu n’autorise pas les utilisateurs à supprimer leur historique de commande et d’achat depuis l’interface et l’historique de transaction reste dans son système.

Important : les étapes ci-dessus vous permettent de gérer les autorisations de Temu depuis les paramètres de l’appli sur votre iOS ou Android. Si vous utilisez Temu sur ordinateur, vous devrez examiner ou modifier les autorisations de temu.com dans le menu des paramètres de votre navigateur ou du site.

Guide de suppression détaillé de votre compte Temu

Une fois que vous avez terminé les étapes préliminaires et que vous êtes sûr que vous voulez supprimer votre compte Temu, vous pouvez y parvenir en seulement quelques minutes. Voici comment faire.

Comment supprimer votre compte Temu sur mobile

Supprimer votre compte Temu sur mobile est très simple. L’appli offre une option de suppression de compte simple, qui ne vous force pas à contacter le service client, et dont les étapes sont similaires sur iOS et Android.

Supprimer votre compte Temu sur iPhone ou Android

Suivez ces étapes simples pour supprimer votre compte Temu sur mobile :

1. Ouvrez les Settings (Paramètres) et sélectionnez Account security (Sécurité du compte).
2. Appuyez sur Delete your Temu account (Supprimer votre compte Temu).
3. Suivez les instructions pour confirmer la suppression.
4. Sélectionnez un motif de suppression puis appuyez sur Continue (Continuer).

Suivez les instructions pour confirmer votre demande et votre compte sera supprimé dans les sept jours ouvrables.

Comment supprimer votre compte Temu depuis le site web

Supprimer votre compte Temu sur le site web est tout aussi simple que sur mobile. Voici les étapes à suivre.

1. Connectez-vous à temu.com, cliquez sur votre icône de profil en haut à droite et sélectionnez Your profile (Votre profil).
2. Cliquez sur Account security (Sécurité du compte).
3. Descendez en bas de la page Account security (Sécurité du compte) et cliquez sur Delete your Temu account (Supprimer votre compte Temu).
4. Confirmez que vous voulez bien supprimer le compte puis cliquez sur Continue (Continuer).
5. Sélectionnez un motif de suppression et cliquez sur Continue (Continuer).
6. Suivez les instructions pour confirmer votre identité. Si on vous le demande, tapez votre mot de passe ou demandez un code de vérification par email ou par téléphone. Il faut savoir que les étapes de vérification peuvent varier selon les pays et la configuration du compte (si vous avez par exemple activé la vérification à deux étapes).

Faut-il utiliser un VPN pour supprimer votre compte Temu ?

Utiliser un réseau virtuel privé ou virtual private network (VPN) peut ajouter une mesure de confidentialité si vous êtes connecté à un réseau wifi non protégé ou public quand vous vous connectez à Temu pour supprimer votre compte.

Un VPN crypte le trafic internet de votre appareil et masque votre IP, ce qui complique la tâche à ceux qui sont sur le même réseau et qui veulent accéder à vos données. C’est particulièrement utile sur les réseaux publics où le trafic est rarement protégé.

Les risques du wifi public

Les réseaux wifi publics, comme ceux qu’on trouve dans les cafés, les aéroports, les hôtels et les médiathèques manquent souvent de mesure de cryptage ou d’authentification, il faut donc faire très attention surtout vos activités sont sensibles comme taper vos identifiants pour supprimer votre compte Temu.

Voici un résumé des risques :

1. Interception des données : les cybercriminels sur le même réseau peuvent intercepter le trafic non crypté, dont vos identifiants et vos messages personnels.
2. Faux hotspots malveillants : les criminels mettent parfois en place de faux hotspots pour forcer les appareils à s’y connecter et capturer le trafic.
3. Attaques de l’homme du milieu ou Man‑in‑the‑middle (MITM) : sur les réseaux non sécurisés, les criminels peuvent intercepter ou rediriger les données entre votre appareil et le serveur que vous pensez utiliser.
4. Autres menaces : elles peuvent inclure des malwares, de fausses pages de connexion et le piratage de session.

Même si de nombreux sites et applis dont Temu utilisent le HTTPS (connexion cryptée), des menaces restent présentes au niveau du réseau, surtout sur le wifi public et à moins de prendre des précautions.

Comment un VPN peut vous aider à protéger vos données personnelles

Si un VPN n’empêche pas Temu de recueillir les données que vous lui fournissez quand vous êtes connecté, il peut aider à protéger la transmission de vos infos de compte et masquer certaines informations permettant de vous identifier au niveau du réseau.

Voici ce qu’un VPN peut accomplir :

1. Crypter votre connexion : un VPN crypte les données entre votre appareil et le serveur VPN. Ça réduit le risque que vos identifiants de connexion, vos codes de vérification et vos informations de compte d’être interceptées sur un réseau wifi public ou non protégé.
2. Masquer votre adresse IP : un VPN remplace votre IP par l’adresse IP du serveur VPN. Ça peut aider à masquer votre position géographique approximative basée sur l’IP et réduire le suivi. Mais il faut garder en tête que Temu peut quand même déterminer votre position si vos autorisations GPS sont activées, ou en utilisant votre adresse d’expédition, votre numéro de téléphone, vos informations de carte SIM ou votre fuseau horaire.
3. Vous protéger contre les attaques MITM : en cryptant votre trafic, un VPN peut compliquer la tâche aux criminels sur les réseaux non sécurisés, qui voudraient lire ou modifier votre demande de suppression.
4. Réduire le suivi et la création de profils : un VPN masque votre adresse IP et les détails relatifs à votre réseau, ce qui empêche les tiers de relier votre activité à votre appareil. Mais ça ne permet pas de bloquer tous les détails permettant de vous identifier ou empêcher le recueil de données de la plateforme.